1. Nuestro compromiso

En PlaneaWeb utilizamos herramientas de inteligencia artificial exclusivamente como apoyo para la creación, revisión y mejora de algunos contenidos publicados en nuestra página web y en otros canales de comunicación, así como para el funcionamiento de un asistente virtual (chatbot) que atiende consultas de los usuarios. Estas herramientas pueden intervenir en la elaboración de textos, en la creación, edición o mejora de imágenes y en la atención de las primeras consultas a través del chatbot. Su utilización tiene como finalidad facilitar el trabajo creativo, mejorar la presentación de los contenidos, agilizar la atención al usuario y ofrecer información más clara y útil. La inteligencia artificial es siempre una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión ni el criterio de las personas responsables de PlaneaWeb.

2. Responsable

El responsable del uso de herramientas de inteligencia artificial es: Germán Ibiza
NIF: 20023869T
Domicilio: Calle General Churruca 3-2-3, 46730 Gandia, Valencia
Correo electrónico: info@planeaweb.com
Teléfono / WhatsApp: +34 625 222 555

3. Cómo utilizamos la inteligencia artificial

PlaneaWeb puede emplear herramientas de inteligencia artificial para:

• Preparar borradores de textos.
• Corregir y mejorar la redacción.
• Resumir, reorganizar o adaptar contenidos.
• Traducir contenidos a otros idiomas.
• Proponer títulos, descripciones y textos para la web.
• Apoyar la preparación de contenidos informativos, comerciales o publicitarios.
• Crear, editar, retocar o mejorar imágenes.
• Adaptar imágenes a distintos formatos y canales de comunicación.
• Atender, a través de un chatbot, las primeras consultas de los usuarios y orientarles sobre nuestros servicios.

La utilización de estas herramientas no significa que todos los textos e imágenes de PlaneaWeb hayan sido generados mediante inteligencia artificial.

4. Revisión humana

Los contenidos creados o modificados con ayuda de inteligencia artificial son revisados por una persona antes de su publicación. Esta revisión tiene como objetivo comprobar:

• La exactitud y claridad de la información.
• La correspondencia entre el contenido y los servicios realmente ofrecidos por PlaneaWeb.
• La ausencia de afirmaciones engañosas, incorrectas o no verificadas.
• La adecuación del contenido a los valores y criterios de calidad de PlaneaWeb.
• El respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen.

La responsabilidad sobre los contenidos publicados corresponde a PlaneaWeb y no a la herramienta de inteligencia artificial utilizada para ayudar a crearlos.

5. Asistente virtual (chatbot)

PlaneaWeb pone a disposición de los usuarios un asistente virtual (chatbot) basado en inteligencia artificial. Su finalidad es atender las primeras consultas, ofrecer información general sobre nuestros servicios y ayudar a orientar al usuario hacia la opción más adecuada. En relación con el uso del chatbot, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

• El chatbot es una herramienta automatizada de apoyo y no equivale al asesoramiento personalizado de un profesional de PlaneaWeb.
• Las respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada, por lo que no tienen carácter vinculante ni contractual.
• Para cualquier propuesta, presupuesto o compromiso concreto, la información deberá confirmarse con una persona de PlaneaWeb a través de los canales de contacto habituales.
• El usuario puede solicitar en cualquier momento contactar directamente con una persona en lugar de continuar con el asistente virtual.

Recomendamos no facilitar a través del chatbot datos personales sensibles ni información confidencial. Los datos que el usuario decida proporcionar voluntariamente durante la conversación se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

6. Imágenes creadas o modificadas con inteligencia artificial

Algunas imágenes publicadas por PlaneaWeb pueden haber sido creadas, ampliadas, retocadas o mejoradas mediante herramientas de inteligencia artificial. Estas imágenes pueden utilizarse con una finalidad ilustrativa, creativa o publicitaria. Cuando representen personas, situaciones, servicios o resultados, no deberán interpretarse necesariamente como una reproducción literal de la realidad. PlaneaWeb garantiza que las imágenes no:

• Atribuyen a un servicio características o resultados que no puede ofrecer.
• Presentan como real el testimonio de una persona inexistente.
• Inducen a error sobre el alcance, el contenido o los resultados de los servicios.
• Vulneran los derechos de imagen o de propiedad intelectual de terceros.

Cuando una imagen generada o modificada mediante inteligencia artificial pueda confundirse razonablemente con un hecho, una persona o una situación real, se identificará como contenido creado o modificado con inteligencia artificial cuando resulte necesario para evitar confusión o cuando lo exija la normativa.

7. Protección de datos y confidencialidad

PlaneaWeb no utiliza herramientas de inteligencia artificial para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre sus usuarios ni para elaborar perfiles personales. En la creación y mejora de textos e imágenes no se introducen datos personales de clientes, información confidencial ni cualquier otra información de carácter personal o sensible en estas herramientas. En el caso del chatbot, únicamente se tratan los datos que el propio usuario decide facilitar durante la conversación, con la finalidad de atender su consulta. Dicho tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla la base legítima, la finalidad, la conservación y los derechos que puedes ejercer.

8. Propiedad intelectual

PlaneaWeb utiliza las herramientas de inteligencia artificial de manera respetuosa con los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y derecho a la propia imagen. Los contenidos creados con ayuda de estas herramientas son revisados para evitar la reproducción indebida de obras, fotografías, marcas, diseños o materiales pertenecientes a terceros. El uso de inteligencia artificial no modifica las condiciones aplicables a los textos, imágenes, marcas, diseños y demás contenidos publicados en planeaweb.com.

9. Comunicación de errores

Aunque los contenidos se someten a revisión, las herramientas de inteligencia artificial pueden generar errores, imprecisiones o resultados no deseados, tanto en los contenidos publicados como en las respuestas del chatbot. Si detectas información incorrecta, una imagen que pueda inducir a error o cualquier incidencia relacionada con estos contenidos, puedes comunicarlo a info@planeaweb.com. PlaneaWeb revisará la incidencia y, cuando resulte necesario, corregirá, actualizará o retirará el contenido.

10. Actualización de esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la forma en que PlaneaWeb utiliza la inteligencia artificial o para adaptarse a nuevas obligaciones legales y tecnológicas. La versión vigente estará disponible en planeaweb.com e indicará la fecha de su última actualización. 

Última actualización: 2 de agosto de 2026